Politique de remboursement

Votre droit de changer d'avis

Speedoptic respecte votre droit de retour. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Vous n'avez aucun motif à justifier ni pénalité à payer.

Conditions de retour

Pour être accepté, le Produit retourné doit être :

Dans son emballage d'origine, non utilisé ou testé uniquement pour vérifier la compatibilité
En état neuf, sans rayure, salissure ou dégradation
Accompagné de tous ses accessoires et de la facture ou bon de livraison

Comment retourner un produit

Contactez-nous par email à contact@speedoptic.fr en indiquant votre numéro de commande et la référence du Produit à retourner.
Recevez les instructions de retour et l'adresse à utiliser (sous 24 heures ouvrées).
Renvoyez le Produit par voie postale dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine.
Recevez votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du Produit retourné.

Frais de retour

Sauf en cas de Produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge du Client.

Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi (Colissimo, Mondial Relay, etc.) afin d'éviter tout litige en cas de perte. Speedoptic ne pourra être tenue responsable des Produits retournés perdus en transit.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de la réception du Produit retourné ou de la preuve d'expédition (selon la première échéance).

Si le Produit nous parvient incomplet ou dégradé, Speedoptic se réserve le droit de retenir une partie du remboursement correspondant à la dépréciation du Produit.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un Produit défectueux, abîmé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@speedoptic.fr avec :

Votre numéro de commande
Une description du défaut
Des photos du Produit et de son emballage

Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons rapidement au remplacement ou au remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Tous nos câbles fibre optique sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans prévue aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

Vous pouvez exercer cette garantie en cas de :

Défaut de fabrication apparu dans les 2 ans suivant la livraison
Non-conformité du Produit à sa description ou à son usage attendu
Performance dégradée du Produit dans des conditions normales d'utilisation

Cette garantie vous donne droit au choix à la réparation ou au remplacement du Produit, sans frais. Si aucune de ces solutions n'est possible, vous pouvez demander le remboursement ou une réduction du prix.

Garantie légale des vices cachés

En vertu des articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés. Cette garantie vous protège contre tout défaut non apparent au moment de l'achat rendant le Produit impropre à son usage ou en diminuant fortement la valeur.