FAQ : câbles fibre optique et installation box internet
Toutes les réponses aux questions fréquentes sur les câbles fibre optique pour box internet, l'installation de votre Orange Livebox, Freebox, SFR ou Bouygues Bbox.
Compatibilité et choix du câble
Comment savoir si j'ai besoin d'un câble SC/APC ou SC/UPC ?
Regardez la couleur du port de votre box. Vert = SC/APC. Bleu = SC/UPC. Orange, SFR, Bouygues et Sosh sont en SC/APC. Free est en SC/UPC.
Mon câble fibre d'origine est abîmé, quel modèle racheter ?
Le même que celui livré par votre opérateur. Si Orange/SFR/Bouygues/Sosh : SC/APC vers SC/APC. Si Free : SC/UPC vers SC/APC.
Puis-je utiliser n'importe quel câble fibre acheté en grande surface ?
Non. Beaucoup de câbles vendus en GSB sont du LC/LC ou ST/ST, incompatibles avec les box résidentielles en France. Vérifiez que le câble est spécifié SC/APC ou SC/UPC selon votre opérateur.
Longueur et performance
Quelle longueur de câble fibre choisir ?
Mesurez la distance entre votre prise PTO et l'emplacement de votre box, puis ajoutez 50 cm. 1 m suffit dans la majorité des cas. 5 m pour traverser une pièce. 20 m ou 30 m pour déplacer la box dans une autre pièce.
Y a-t-il une perte de débit avec une rallonge fibre ?
Négligeable sur fibre monomode OS2 de qualité. Avec une perte d'insertion ≤ 0,3 dB, vous conservez votre débit fibre complet même à 30 m.
Quelle est la longueur maximum d'un câble fibre optique résidentiel ?
Théoriquement plusieurs km. En usage résidentiel, nous proposons jusqu'à 30 m, ce qui couvre tous les cas d'habitat.
Installation
Comment débrancher / rebrancher mon câble fibre sans risque ?
Éteignez la box. Tirez le câble droit (pas en biais) pour le déconnecter. Ne touchez jamais l'extrémité polie du connecteur avec les doigts. Replacez le capuchon de protection si vous stockez le câble.
Le câble fibre peut-il être plié ou coincé sous une porte ?
Évitez les angles inférieurs à 5 cm de rayon. Un câble fibre tolère des courbes douces mais une pliure nette casse la fibre interne et coupe le signal. Ne le coincez pas sous une porte ou un meuble lourd.
Mon connecteur est sale, comment le nettoyer ?
Avec un stylo nettoyeur fibre optique dédié (one-click cleaner) ou un tissu non pelucheux humecté d'alcool isopropylique. Jamais de chiffon classique ni de souffle d'air.
Problèmes courants
Ma box ne détecte plus la fibre après changement de câble
Vérifiez : (1) que le connecteur côté box correspond bien au standard (SC/APC ou SC/UPC), (2) que le câble est bien enfoncé jusqu'au clic, (3) qu'il n'y a pas de pliure visible. Redémarrez la box.
Débit fortement réduit après installation d'une rallonge
Causes possibles : connecteur sale, pliure du câble, câble de mauvaise qualité (non monomode). Nos câbles sont monomode OS2 avec perte d'insertion ≤ 0,3 dB, ce qui exclut la perte de débit.
Livraison et garantie
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24h ouvrées depuis la France. Livraison en 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quelle est la garantie sur les câbles ?
Garantie légale de conformité de 2 ans. Si un câble est défectueux, nous le remplaçons sans frais.